Política de privacidade
Quais dados pessoais tratamos, para quê, com quem compartilhamos e como você exerce seus direitos sob a LGPD.
Última atualização: 8 de agosto de 2026Versão preliminar. A identificação completa da empresa (razão social, CNPJ e canais de contato) será incluída antes da publicação definitiva deste documento.
Sumário do documento
Quem trata seus dados
O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma é a Lance Digital. Esta política vale para o site, as ferramentas e a sua conta, e complementa os Termos de uso.
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com o nosso encarregado de proteção de dados ou pela página de contato.
Quais dados tratamos e por quê
Coletamos o mínimo necessário para prestar o serviço. A tabela abaixo resume o que tratamos, para qual finalidade e com qual base legal da LGPD.
| Dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|
| Nome e e-mail | Criar e manter sua conta, autenticar o acesso e enviar comunicações do serviço | Execução de contrato |
| Senha (armazenada apenas como hash, nunca em texto legível) | Proteger o acesso à sua conta | Execução de contrato |
| CPF ou CNPJ, endereço e telefone, quando você informa | Emitir cobranças, identificar o titular do pagamento e cumprir obrigações fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| Bandeira e quatro últimos dígitos do cartão | Identificar o meio de pagamento salvo e permitir a renovação da assinatura | Execução de contrato |
| Histórico de pedidos, pagamentos e assinaturas | Manter seu histórico financeiro e atender exigências fiscais | Execução de contrato e obrigação legal |
| Imóveis salvos no radar e na carteira, anotações e simulações | Entregar as funcionalidades que você usa e enviar alertas do que acompanha | Execução de contrato |
| Endereço IP, dispositivo e navegador das sessões ativas | Segurança da conta, prevenção a fraude e encerramento de sessões | Legítimo interesse |
| Dados de navegação para medição de audiência | Entender o uso do site e melhorar o produto | Consentimento |
O que nunca chega até nós
O número completo do cartão e o código de segurança são digitados diretamente no ambiente do processador de pagamentos e nunca são recebidos nem armazenados pelos nossos servidores.
Se você entra com a conta Google, recebemos apenas nome, e-mail, foto e o identificador da conta, sem acesso a nenhum outro dado do seu Google.
Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar o serviço, que tratam os dados sob nossas instruções e obrigação de sigilo.
| Prestador | O que recebe | Para quê |
|---|---|---|
| Processador de pagamentos | E-mail e dados do pagamento | Cobrar assinaturas |
| Provedor de e-mail | Nome e e-mail | Enviar mensagens do serviço e alertas |
| Identificação da conta | Login social, quando você opta por ele | |
| Provedor de nuvem | Arquivos que você envia, como foto de perfil e documentos | Armazenamento |
| Ferramentas de medição | Dados de navegação, sem nome, e-mail ou documento | Audiência do site, apenas com seu consentimento |
Também podemos compartilhar dados quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Por quanto tempo guardamos
Mantemos seus dados enquanto a sua conta existir. Quando você pede a exclusão, ela é agendada e efetivada em 30 dias, prazo em que basta fazer login de novo para cancelar o pedido e recuperar a conta intacta.
Concluída a exclusão, seus dados de identificação são anonimizados de forma irreversível e seus contatos e sessões são apagados. Registros de pedidos e pagamentos são mantidos, sem identificação direta, pelo prazo que a legislação fiscal exige.
Dados técnicos de sessão, como endereço IP e dispositivo, são descartados depois de 30 dias da expiração da sessão.
Seus direitos
A LGPD garante a você, a qualquer momento e sem custo, o direito de:
- Confirmar que tratamos seus dados e acessar o que temos sobre você.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Pedir a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
- Solicitar a portabilidade dos seus dados a outro fornecedor.
- Revogar o consentimento e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
- Saber com quem compartilhamos seus dados e as consequências de negar consentimento.
Boa parte disso você resolve sozinho nas configurações da conta, incluindo corrigir dados e pedir a exclusão. Para o restante, fale com o encarregado pela página de contato. Respondemos em até 15 dias e podemos pedir informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito, senhas armazenadas apenas como hash, controle de acesso interno e registro das sessões ativas.
Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer um incidente de segurança com risco relevante aos seus direitos, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados nos prazos previstos em lei.
Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o serviço ou a legislação mudarem. A data no topo da página indica a versão vigente, e mudanças relevantes serão comunicadas antes de entrar em vigor.